필독! 자주하시는 질문

Q1.해외 배송비는 어떻게 될까요

부피무게와 중량무게중 높은쪽으로 요금이 책정 됩니다

부피무게는
EMS와EMS프리미엄(UPS)
가로X세로X높이 /6,000

해외특송
가로X세로X높이 /5.000

Q2. 무료 픽업 어떻게 되는건가요?

보광EMS는  지방이 아닌 서울 용산에 있기 때문에 가까운 경우 직접오셔서 모든 과정을  확인 할수 있으며, 내방이 어려운 경우  카카오톡또는  전화로 픽업요청 하심  됩니다.  택배사를 이용하여 픽업요청시 1박스당 가로.세로.높이 합140cm까지 20킬로까지 포장하셔야 되며  무겁거나 큰물건은 여러박스로 포장한후  픽업요청 하시면 됩니다.  가급적 우체국5호박스 크기에 포장한후 요청을 추천합니다.

보광EMS  사무실  근거리 있는곳은  직접 무료 픽업해 드리며  그외 지역은   픽업 신청 완료후  신청하신 주소지로  1ㅡ2일  이내에  국내 택배 기사님이  방문하여 물품을  수거 합니다. 설날및 추석 명절기간에는 수거가 어려울수도 있습니다.

Q3. 특별히 보내면 안되는 품목이 있는지요.

"물품의 품목이 많아서 특별히 조심할 것이 있는지 알고 싶습니다."

A. EMS는①스프레이 ②향수 ③배터리 이 3대품목은 보내시면 무조건 되돌아 옵니다. 비행기도 못타니 특별히 신경쓰시는게 유리합니다.
하지만 해외특송으로 발송 가능할수 있으니 문의 주심 됩니다.기타 경우는 카카오톡이나 전화주세요

Q4. 보광EMS에서  발송하면 타업체보다 저렴하고 빠른가요?

네 좀더 저렴하고 빠르게  받을수  있습니다. 최대한 할인을 드리고 있습니다.발송하는 물건에 따라 EMS발송또는 해외특송으로  구분하여  발송 합니다.

물건에 따라  국가별  최적에 요금이 나올수 있게
특송사를 선택하여  발송해 드립니다.

Q5. 합포장 문의드립니다.

"어제 2개 박스로 택배보낸거 하나로 포장해 주십시요."

A. 해외에서 수령인이 동일하다면 합포장 가능합니다. 요금 부분에서 합포장이 유리하긴 하오나, 세관에서 계류시 물품 전체가 계류된다는 부분을 고려해 주셨으면 합니다.

Q6. 냉동식품및 김치인데 배송이 가능할까요?

나라별로  가능한나라 불가능한 나라가 있습니다.

A. 일단 식품류는 원칙적으로 발송이 불가하나, 변질 폐기등에 대한  무책에 동의하신다면 특수포장 하여 보내실 수 있습니다. 김치 발송가능대표 국가는 미국.캐나다.일본등이  있습니다. 기타 국가는 문의주심 되며  냉동식품의  경우 상대국도착후 세관 통관에 문제가 생길수는 있으며. 세관에 폐기및 반송시 안타깝지만  방법이 없습니다. 

Q7. 물품 수령확인은 어디서 하나요?

EMS는 우체국사이트  각특송사 사이트에서  확인 가능합니다 

우체국 EMS    www.epost.go.kr
페덱스           www.fedex.com
DHL              www.dhl.com

Q8. 한사람이 1회 발송수량에 제한이 있나요?

박스수량은  박스수량에 관계없이 발송 가능합니다 

A. 세관신고를 고려하신다면, 세관신고 물품은 일반적으로 수량에 관계가 없습니다. 다만, 세관신고 없이 다량의 물건을 외국으로 보낸다면, 현지세관에서 특별한 물품들로 볼 확률이 있습니다. 그런 부분을 고려하셔서 수차례로 나눠서 발송하는 방법도 있습니다.

Q9. 발송물품이 파손되었습니다.

"일전에 보내주신 물품중에 일부가 유리제품이 있었는데, 파손되었습니다. 무슨 조치(배상등)가 있을까요?"

A. 기본적으로  물품을 접수하실 때(국내/국제 EMS무관) 파손면책 조건을 동의하시는 조건으로 발송하게 됩니다.              
최대한 파손되지 않게  꼼꼼하고 튼튼하게 포장 발송하여 드립니다.
다만, 분실시는  내부규정(무게규정)에 의거해서 배상을 해드리게 되는부분을 참조로 말씀드립니다.